1、请问用户注册时，一定要真实信息吗？
是的，需要填写您的真实信息。
2、我在注册用户名时，单位名称写错一个字，会影响我的申请吗?
有可能，在申请商务局的业务时，系统会自动核对信息。
3、我们是代理公司，给用户申请外商投资企业设备批文，在注册自定义用户名时，我是用本公司的信息还是用用户的信息注册呢？
用户注册和您的申请不会发生冲突，可以直接用您公司的信息，用户名和密码是您自己设定的。
4、用户名密码丢失
首先确认用户申请的是平台认证用户，让用户提供公司全称，和用户名，我们从管理平台帮助从新设置密码。
5、之前的用户名忘记了，从新申请与之前申请的还有关系吗？
可以重新申请，没有关系了！
6、申请的表单提交不了？
由于您在保存的表单为草稿，所以提交不了，请您在表单修改中点击下一页至最后一页，保存提交。
7、怎样才能证明提交成功？
提交成功申请后，会出现带有申报号的事项，您可以到工作室，正在办理事项中看得到。
8、修改过的表单提交申报号更改吗？
不更改，还是原来的申报号！
9、如何提交修改过的表单？
进入正在办理事项，点击查看，表格，表单修改即可！
10、留学人员择优资助项目照片上传不上去？
在保存照片时，需要用户保存小jpg格式的。否则上传不上去。
11、选择离线填报总是填写不了？
需要卸载插件，从新安装！
12、离线填报所保存的文件看不到?
在离线填报时您需要下载插件并运行，在保存表单时系统自动生成.Mxl的文件，用户是无法看到的。
13、打印不了表单？
用户系统缺少插件，引导用户下载！在事项的直接办理-选择表单-材料部分，注意中提供下载