首都之窗——网上办事频道的核心理念是简化页面、快速服务。总体设计思路是“聚焦一个中心服务点，形成一个有效服务链”，形成以点带链、由链到点的服务体系。一个中心服务的点是指业务内容咨询和网上申报服务；一个有效服务链是形成申请前咨询服务、网上申请服务、过程和结果查询服务、告知服务、投诉举报服务，以期引导市民快速完成行政事项的网上办事，并为未来各政府部门的联合审批中所需要的信息共享、互联互通建立基础。
首都之窗——网上办事频道的设计方法是通过建设政府公共服务资源目录体系整合北京市各委办局、区县政府部门的行政服务资源，形成一个行政业务事项集合的主干；以这个主干为基础展开面向公众的各种服务功能。通过多种服务目录的组合，配合优化的搜索技术，引导快速检索与查询模式的使用；建立专用的网上办事工作室，为具备条件的业务提供全程网上办事；实现审批业务在线服务流程分解，分别设置事前的办事指南、办事政策、表格查找服务；事中的网上申请、办理状态的查询、告知服务；事后的办理结果展示、投诉举报服务。
首都之窗——网上办事频道主要栏目如下：
个人办事、企业办事、热点事项、绿色通道、办事向导、快速服务通道、专项服务、便民服务、在线咨询、区县服务、办事公告、我的工作室、服务事项等栏目。
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